肃宁风光地产果然是很“风光”！！！！_肃宁新闻_肃宁论坛

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发表于：2019/9/14 19:18:10
来自：河北

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在肃宁县“北京风光地产”购房，见证了北京风光地产人员的素质，买房未交钱之前各种承诺解决问题，出现问题后，说的比唱的好！
（1）公司操作流程不规范，导致出现问题后，上至领导下至员工，以及全国客服投诉电话，对于购房者遇到的问题，推诿，哄骗，言而无信
（2）出问题后公司解决套路总结：
1.打压购房者以购房给优惠为由开展
2.打压消费者无用后，开始安抚消费者，同时做承诺解决问题
3.未解决问题，开始搁置
4.搁置无用，开始给购房者灌鸡汤让客户接受现实，终究还是没有解决问题，只是说的好听
（3）出问题后，找相关人员解决问题给出的态度：
1.风光地产总经理张总的态度：反应有问题后（跟店员多次反映无果后才联系）的第一反应是，作为顾客，不要联系他。
2.风光地产王总的态度：出面解决问题第一句，打“风光地产”全国投诉电话没用，我们只是代理，上边（北京风光地产总部）对我这没有约束力
3.店员的态度：电话不接，微信不回，急死你们，到店里找人，玩消失。找到人后，打电话报警，声称不认识购房者。各种谎言。警察查明事件后，系风光地产人员报假警。
4.找全国客服投诉的态度：我们只能帮忙转达反馈意见（反馈给肃宁-北京风光地产）（全国客户投诉电话就是个摆设，没有什么实际作用）
作为连锁机构，上对下，没有什么约束力，也解决不了什么问题。作为代理公司，出了问题又推诿躲避欺骗。不值得信赖。一个坑接着一个坑，风光地产果然是很“风光”！！！！