6月25日,一场由“
神州专车”自导自演的互联网传播案例在坊间传开来。朋友圈里一大群朋友在吐槽“
神州专车”这次营销行为的失败,有人说纯属“自黑”,有人说花高价买骂名,还有人说是“损人不利己”。到了晚上,“
神州专车”发了一条道歉信曰“扛不住了!神州专车终于道歉并送券了!赶紧看”,又一波声浪压过,只不过这时开始有人点赞,甚至有人开始表扬了。不到24小时,这场“
神州专车”自导自演的大剧竟然有了第二次高潮。
我生活在一个三线城市,自己开车,平常并不怎么用得到这些互联网招车工具。单纯从一个第三方的角度来侃侃神州专车这次的宣传策略。
首先,我要旗帜鲜明地表达我的观点:这是一次成功的营销,至少可以打80分。晚上7点之前,由于神州文案出现的错别字、艺人表示不知情等问题不断被挑战质疑,我还在想神州会如何应对。可到了晚上,等神州的道歉信一出来,我就笃定这次神州赢了,不是赢了优步,而是赢了用户。
何出此言?
在移动互联网时代,用户时间碎片化趋势非常明显。这种环境下,“注意力就是生产力”。神州用了极低的成本获得了亿万用户的关注,这本身难道不算是成功吗?或者换个说法,在这个案例之前,有多少人真正关注过“
神州专车”?而今天之后,人们无疑会在招车之前,考虑多一种选择。
神州在这次营销宣传的主题文案是“Beat U!我怕黑专车”,重点突出了“安全”二字。在几组明星的代言上均体现了“黑专车”的内容,不断强化用户的痛点,也是对前段时间网上热炒的优步系列宣传的一次回应。先不提文案写得如何,但这痛点是抓得相当准确的。尽管共享经济带来了前所未见的新体验,极大地方便了人们的工作生活,但其背后隐藏的安全风险确实是值得每个人关注和思考的。我想,等这一轮舆论风波过后。“安全”二字或许会成为
神州专车的标签,甚至变成“底层代码”彻底植入人们的意识。
作为一家传统企业,神州回应的速度、形式都值得点赞。有人说,在移动互联网时代,再热的新闻也只有48小时的生命力。用户才没有耐心等着你认真构思个把星期后的回复呢,“如果没续集,用户早换台了”。因此,神州非常及时在第一时间做出了回应,一组简洁的H5宣传海报,再附上30元的用车券和App下载链接,不可谓不用心。在我的朋友圈里,不少朋友纷纷领取了30元的用车券并转发了这条道歉的微信。这难道不算是一种成功?有人评论“
神州专车”这么黑对手,有些不厚道。那我要问,既然不厚道,那为何还有那么多人选择了输入手机号去拿这个用车券呢?
圈内有朋友神评论:“中国就是自以为站在道德制高点的人太多。”用户真的那么在意什么滴滴、优步和神州吗?用户要的是实惠、安全、快捷、方便,管你是什么品牌、什么模式,只要自己用得爽就够了。我们没必要站在企业的角度品头论足,商业社会结果说话。
互联网的口水仗看得多了,就跟看相声似的。重要的是,必须有人得被逗乐,否则就真成了自娱自乐。无论怎样,产品才是核心,用户自会用脚投票。
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