主题: [转贴]真的希望这个帖子能顶上去，让更多的人看到
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- 发表于：2013/3/3 10:31:51
- 来自：河北
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第一次去福华肥牛城吃饭，客人不少，本以为服务态度会很好，饭菜质量也会很好。没想到我真是想多了，让你能安心的吃完这顿饭都是奢望啊。
今天中午去福华吃饭，服务员上了一壶白开水，里面全是漂浮的不明物体，像是细小的水虫或者是茶叶的残渣，服务员还说没事可以喝，也可以换掉，可是等了半天都快吃完了也没再上水。我问服务员：今天我们家老人过生日，不送面条么？服务员说去给问问，始终也没有答案。最后结账时有两块钱的零钱，我们说两块钱就别要了，服务员说不行，两块钱也得要，当时态度特别不好。我们出门小声说这家店太不会做生意了。当我们走远一点，一女服务员还破口大骂说，“以后爱TM来不来”。这是那人的原话。我当时就想回骂她，姥姥说别跟她一般见识。
我想问，这就是你们做餐饮服务的态度吗？？会不会让老百姓太过失望 ？？这样的服务员还能继续做好服务 ？？且不说你们福华的老板知不知道你的为人，假如知道，为什么还会留你在店里招呼客人、服务于客人？？
做生意最忌讳的就是死板不会变通，对客人冷淡或者态度恶劣，尤其你们还是搞餐饮，难道不想有回头客？？
本人也在餐饮业实习过，当时我们的副总开会时常常说：教导好手下的服务员，让他们提高素质，热情待客，不论你心情在不好，也不能给客人带来不适，也得时时刻刻对客人微笑，微笑服务，微笑迎送。这是做服务业的基本，一个服务人士连这点基本的常识都做不好，那你不配胜任这份工作！
你不会与客人变通，最起码你态度好一点。真是让人寒心啊 。本来好好一天就让你们这么给毁了。
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和气生财。
也别生气，很多刚上班的小丫头都这样。年龄小阅历没到那，该学习素质少。
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